İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

Bu İptal ve İade Koşulları, epintr.com üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (e-pin, oyun kodu, hediye kartı ve diğer tüm dijital teslimatlı ürünlerin) iptal, iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır.

EpinTR üzerinden yapılan her alışverişte, kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Dijital Ürünlerde İptal & İade Hakkı

EpinTR’den satın alınan tüm e-pin, oyun kodu, dijital bakiye, hemen teslim edilen aktivasyon kodları ve benzeri dijital ürünler, teslim edildikten sonra iptal veya iade edilemez.

Bunun nedeni:

• Kodun görüntülenmesi,
• E-postaya gönderilmesi,
• Kullanıcı hesabına tanımlanması,
• Teslim ekranında gösterilmesi

durumlarının teknik olarak geri alınamaz olmasıdır.

Bu nedenle dijital ürünlerde, Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kısaca: Kod teslim edildiyse iade yoktur.

2. Teslimat Öncesi Sipariş İptali

Ürün henüz teslim edilmemişse, kullanıcı siparişi iptal edebilir.

Aşağıdaki durumlarda iptal mümkündür:

• Ödeme alındı fakat kod henüz teslim edilmedi
• Teknik bir hata nedeniyle teslimat yapılamadı
• Stok sorunu oluştu

Bu durumda ücret, ödeme yöntemine göre en kısa sürede iade edilir.

3. Hatalı / Geçersiz Kod Durumunda

Eğer teslim edilen kod:

• Çalışmıyorsa
• Sistem tarafından hatalı olarak işlenmişse
• Teknik bir sorun nedeniyle geçersiz ise

kullanıcı durumu epintr@masdev.com.tr adresine veya WhatsApp/Müşteri destek üzerinden iletebilir.

EpinTR kodu sağlayıcı altyapısı üzerinden kontrol eder. Kodun:

• Hiç kullanılmadığı,
• Geçersiz değil olduğu,
• Teslimat sırasında hata oluştuğu

tespit edilirse aynı tutarda yeni bir kod teslim edilir veya ücret iadesi sağlanır.

4. Yanlış Ürün Satın Alma (Kullanıcı Hatası)

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Yanlış oyun/yanlış sunucu/yanlış bölge için kod alınması
• Yanlış nominal değer seçilmesi
• Kodun kullanıcı tarafından hatalı aktive edilmesi
• Yanlış e-posta adresi girilmesi
• Kodun üçüncü kişilere verilmesi veya paylaşılması

Bu durumlar kullanıcı hatası olarak değerlendirilir.

5. Kullanılmış Kodlarda İade Yoktur

Kod:

• Bir oyun hesabına işlendiyse,
• Hediye kartı olarak kullanıldıysa,
• Kısmen veya tamamen tüketildiyse

kesinlikle iade yapılamaz.

6. Ödeme Geri Çekme (Chargeback) Durumu

Kullanıcının:

• Kod teslim edildikten sonra banka üzerinden geri ödeme talebi açması,
• Ödemeyi haksız şekilde geri çekmeye çalışması

durumlarında işlem dolandırıcılık olarak değerlendirilir.

Bu durumda:

• Hesap askıya alınır veya kalıcı olarak kapatılır
• Hukuki işlem başlatılabilir
• Zarar tazmini talep edilir

7. Fiziksel Ürünlerde İade Koşulları

EpinTR ana hizmeti dijital ürün olsa da, nadir durumlarda fiziksel ürün satışı olması halinde:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ambalajı açılmamış olmalıdır
• 7 gün içinde iade talebi yapılabilir

8. İletişim

Her türlü iptal/iade talebi için:

E-posta: epintr@masdev.com.tr

Telefon: 0531 769 80 10

Adres: Han Mah. Kasaplar Sk. No: 2 Daire: 1 Susurluk / Balıkesir

MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFALARI

SATICI:

MASDEV TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi: SUSURLUK

Vergi No: 6131988974

Adres: Han Mah. Kasaplar Sk. No: 2 Daire: 1 Susurluk / Balıkesir

E-posta: epintr@masdev.com.tr

Telefon: 0531 769 80 10

ALICI:

epintr.com üzerinden üyelik açarak veya misafir olarak sipariş veren kişi.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, Alıcı’nın epintr.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün / e-pin / oyun kodu gibi hizmetlerin satışı, teslimi ve kullanımına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.

Alıcı, satışa konu ürünlerin tüm özellikleri, fiyatı, ödeme şekli, dijital teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

epintr.com üzerinde yer alan ön bilgilendirme formu ve fatura, bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME TARİHİ

Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan işbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda …/…/20… tarihinde onaylanmış sayılır.

Onay sonrasında sözleşmenin bir örneği Alıcı’ya e-posta olarak gönderilecektir.

MADDE 4 – MAL/HİZMETİN TESLİMİ

Sipariş edilen dijital ürün/e-pin/hizmet, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği e-posta adresine, epintr.com hesap paneline veya dijital teslimat ekranına elektronik olarak teslim edilir.

Fiziksel bir teslimat yapılmaz.

MADDE 5 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI

Dijital ürünler için kargo ücreti bulunmamaktadır.

Ödeme tamamlandıktan sonra ürünler otomatik olarak veya müşteri temsilcisi tarafından en kısa sürede teslim edilir.

Herhangi bir nedenle ödeme yapılmaz, banka tarafından iptal edilir veya şüpheli işlem olarak işaretlenirse teslimat yapılmaz.

MADDE 6 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

• Alıcı, dijital ürünlerin kullanımından önce verilen kodu ve bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.
• Dijital ürünler anında teslim edilen, kullanılabilir ürünler olduğu için, kodun görülmesi veya hesabına işlenmesi iade hakkını ortadan kaldırır.
• Alıcı, ödeme iptal edilirse veya banka geri çekerse, aldığı dijital ürün hizmetini iade etmekle yükümlüdür.
• Her türlü hesap çalınması, yanlış kullanım, hatalı aktivasyon gibi durumlarda sorumluluk Alıcı’ya aittir.

MADDE 7 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

• Satıcı, dijital ürünleri eksiksiz ve doğru şekilde Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür.
• Satıcı, teknik arıza, stok sorunu veya hizmetin imkânsızlaştığı durumlarda Alıcı’yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Satıcı, cayma hakkı kapsamına girmeyen dijital ürünlerde, teslim edilen kodların çalışır olduğundan sorumludur.
• Kodun üçüncü kişilerce kullanılması, hatalı aktivasyon veya yanlış oyun/ülke seçimi Satıcı sorumluluğunda değildir.

MADDE 8 – MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ

Satılan dijital ürünlerin türü, miktarı, fiyatı, kullanım şartları ve diğer tüm özellikler epintr.com üzerindeki ürün sayfasında yer alan açıklamalarda belirtilmiştir.

MADDE 9 – MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATI

Peşin fiyat, sipariş sırasında elektronik ortamda görüntülenen ve Alıcı’ya e-posta ile iletilen fatura/ön bilgilendirme formunda yer alır.

MADDE 10 – VADELİ FİYAT

Vadeli fiyat, taksitli ödeme seçeneği kullanılması halinde, sipariş sonu gönderilen fatura ve ödeme planında belirtilir.

MADDE 11 – FAİZ

Uygulanacak faiz, Türkiye Cumhuriyeti tarafından belirlenen oranları aşamaz.

Alıcı, çalıştığı bankanın faiz/taksitlendirme şartlarını kabul eder.

MADDE 12 – PEŞİNAT TUTARI

Peşinat tutarı, ilgili ürünün sipariş özetinde ve fatura içeriğinde belirtilir.

MADDE 13 – ÖDEME PLANI

Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde, bankanın taksit seçenekleri geçerlidir.

Alıcı, ödeme planını banka hesap özetinden takip etmekle yükümlüdür.

MADDE 14 – CAYMA HAKKI

Dijital ürünlerde, e-pin kodlarında ve anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı yoktur.

KVKK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre dijital ürünlerde:

➡ Kodun görüntülenmesi

➡ Hesaba tanımlanması

➡ E-postaya gönderilmesi

İade hakkını ortadan kaldırır.

Fiziksel ürün gönderimi olmadığı için, Alıcı’nın cayma hakkı yalnızca hatalı/eksik/yanlış ürün tesliminde geçerlidir.

MADDE 15 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER

Kanunen cayma hakkının olmadığı ürünler şunlardır:

• E-pin, dijital kod, dijital lisans
• Tek kullanımlık kodlar
• Kullanılmış veya aktive edilmiş dijital ürünler
• Elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler

MADDE 16 – TEMERRÜT HALİ VE SONUÇLARI

Alıcı’nın kredi kartıyla yaptığı ödemede temerrüde düşmesi halinde banka tarafından uygulanan faiz, gecikme bedeli, masraf ve hukuki sonuçlardan Alıcı sorumludur.

MADDE 17 – YETKİLİ MAHKEME

Uyuşmazlık durumunda:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Bulunmayan yerlerde Susurluk / Balıkesir Mahkemeleri

yetkilidir.